保持相关性
我们行业的未来依托于人，而非建筑
作者： Doug Demers
传统上，客户雇佣建筑师和设计师来解决已确定的问题：新建筑、室内设计或总体规划。但如今，在这个日新月异、推陈出新的时代，解决方案更加复杂。组织要设法应对更棘手的问题和不确定的未来：我们需要更多空间还是更少空间？ 10 年后，我们将在哪里？ 技术是否会改变
我们的工作方式，甚至导致我们目前的产品过时？
一成不变具有风险性
对于未来，您唯一可以确定的是未来将与众不同，投资将屹立 100 年不倒的房产这项提议听起来风险会日益增加。在 B+H，我们意识到在这样的时期，客户比以往任何时候更需要我们的帮助——他们在建筑构思阶段之前便需要帮助。因此，我们创建了 B+H先进的战略，一支由战略家、建筑师和设计师组成的跨学科团队，他们在房地产、品牌定位、组织设计、变更管理和业务绩效方面具备专业知识。
更好的对话等于更好的结果
我们的方法已彻底改变我们与客户的对话。我们专注于客户的业务绩效目标，而不是只设计一个物理空间来满足感官需求。通过与客户关键绩效指标 (KPI) 相关的研究、分析和场景规划，我们以形象化的方式展示解决方案，优化其资产组合、推动组织文化和绩效，并为未来改进和灵活性提供指导意见。我们编制有关市场条件、技术创新和用户趋势资料。作为建筑师和设计师，我们经过训练，可分析并解读大型复杂数据，以易于理解的可视化方式传达调查结果。当管理层从复杂数据中推断明智决策的能力可能会决定一家公司的成败轨迹时，这种能力显得极其强大。
人员解决方案胜过建筑解决方案
真正发挥作用的数据集是人为方面。最佳解决方案与空间无关，而与用户体验有关。我们每天都在体验空间。
当我们抽出时间停下来思考和观察时，我们会明白有大量机会可以优化用户体验。我们的流程体现了人们在空间内移动的方式，同时研究人们如何使用空间。它将该信息作为催化剂应用于不同的设计流程：该流程注重人们的互动方式、他们的心态、需求和期望。该流程具有包容性、吸引力及效率。我们监督员工，观察不同空间的使用方式，召开小组讨论和研讨会，以提出大量问题。获悉该数据后，我们便会设法加强人与空间之间的互动关系，以提高舒适性，促进成功和创新。
当我们将人员维度叠加于我们所收集的市场、技术和财务相关数据上时，我们便掌握了整体局面。我们为客户创造强大的规划工具，允许他们根据财务表现、风险和成功概率评估不同的开发解决方案。
空间与文化保持一致有助于提高性能
实践出真理。弗瑞德·哈金森癌症研究中心 (Fred Hutchinson Cancer Research Center) 位于华盛顿州西雅图，是一家致力于在 10 年内找到治愈癌症药物的研究组织。不断演变的研究性质、不断变化的研究人员结构和计算机科学的崛起意味着：弗瑞德·哈金森癌症研究中心目前的地产及其相关设施不符合其实现宏伟目标所需的物质条件。通过工作会议、小组讨论和观察，我们确定了关键的切入点，以改善其工作场所和设施，支持以治愈癌症为重点的团队科学文化。我们注意到他们用于协作的大部分现有空间均未得到利用，因此我们提出了一个不同的模型：受到酒店业启发的“第三空间”，类似于舒适的咖啡厅。研究人员和科学家对该方案给予了积极的回应，强调他们需要更多有关如何在工作场所进行协作和社交的选择。
权衡开发解决方案的成功概率
通用电气 (GE) 带着一个困难的决定找到我们。虽然 GE 最广为人知的身份是设备和工业制造商，但该组织的长期业务目标是将自身重新定位为一家软件公司。他们需要重新构思安大略米西索加的梅多韦尔园区，以促进全新的工作场所战略，并决定是重新安置还是处置其现有资产。这不是设计对话，而是商业对话。检查完他们现有的资产后，我们确定了能够吸引并保留最优秀人才的方式，然后开发了场景和成本模型。经过为期两个月的流程后，我们为 GE 提供了五个不同的场景。考虑到 15 年内的最低总成本，我们对每个场景的“成功概率”进行了评估，并根据领导层业务目标打分。最后得到一份考虑周全的分析，让 GE 领导层能够对梅多韦尔园区的未来做出自信且明智的决策。
注重最终用户的设计是节省成本的设计
我们与 Microsoft Windows UX 团队的合作证明了，注重最终用户的设计是节省成本的设计。这支团队才华横溢且极具创造力，被挑选出来从一个地点搬迁至另一个地点，但预算并不充足，即表示搬迁成本由该业务部门自行解决。在与领导小组构建愿景的流程中，我们确定了“必备的”战略关键绩效指标，并削减了对该用户小组不太重要的要素。我们注重最终用户的流程，为设计质量和成本管理设定了新标杆，以 60% 的典型资本预算完成项目，并为未来的工作树立了新基准。
通向稳定未来的颠覆性道路
领先战略问题解决方法具有颠覆性，代表着我们行业的未来。该方法将我们的注意力转移到关注客户的真正目标方面——随时间流逝，为他们的成功（经济成功和人员成功）优化条件。我们可以帮助客户了解他们面临的机遇与挑战，并指明一条有助于抵达繁荣未来的“光明大道”。