如今的医疗保健行业在危机的驱动下发展，侧重基础设施，客户体验不太理想。 这在美国尤甚，对于支付人、员工以及个人来说，医疗保健交付在财务方面都是无法维持的。

但是，医疗保健行业的“恐龙时代”即将终结。技术创新和社会变革日新月异，正在摧毁曾经为人们所熟知的医疗保健格局。移动诊断、自我跟踪可穿戴设备、个性化医疗、零售药店、虚拟医学以及电子记录保存等都在发挥着影响，但最终会怎样呢？

未来，医疗保健消费者将更为主动，他们会看重数据并参与医疗决策。随着医疗保健设施分散趋势的发展，许多大医院担心地位会被削弱或被取而代之。这是一种威胁，还是一次莫大的机遇？

在这一颠覆性的巨大变革过程中，我们能否抓住机遇，构建一个既拥有能带来盈利的全新服务线，又能提供全面的预防性护理且为用户提供优质互动体验的医疗保健交付平台？

我们可以设想一下，构建一个完整的健康生态系统，将医疗保健融入社区和工作场所中，在消费者自己的活动领域满足他们的需求。该系统将虚拟与现实有效结合，为人们、员工、医疗服务提供者及城市的宜居性带来诸多益处。该系统注重健康和疾病预防，利用从以数据为基础的行为经济学中获得的见解，“推动”人们提升自我负责意识，并促进医疗服务提供者和消费者之间的个性化互动。