协作迈向成功
Bee Lan谈哥伦比亚中国和B+H的合作关系
简介:
陈美兰女士自2014年起担任哥伦比亚（中国）区总裁兼集团首席执行官。她具备20多年的医疗行业管理经验，在加入哥伦比亚（中国）公司之前，曾在百汇医疗中国从事医院和诊所的开发和运营，工作时间逾10年。
与B+H合作完成哥伦比亚（中国）嘉兴医院后，陈女士分享了她在中国地区拓展哥伦比业务的心路历程和成功经验，以及与B+H等国际设计公司合作创造中国一流机构的经验所得。
Q1：过去几年，哥伦比亚（中国）在中国各地投资了多家医院、诊所和高级生活设施。在选择设计合作伙伴方面，哥伦比亚（中国）的标准是什么？
哥伦比亚（中国）在选择合作设计公司时设定了很高的标准。项目开始之前，我通常会问自己几个问题:我们要投资多少?医疗机构的定位是什么?什么样的设计能使我们的品牌在市场上脱颖而出?
世界上有许多知名设计公司。我们会首先查看他们的概况、排名，当然还有医疗行业往期的记录和经验水平。根据这些标准，我们选出5家公司，列入项目候选名单。
对于设计方案，我们希望设计公司进行一些深入了解我们愿景和目标的研究。如果他们不理解这点，双方将难以达成高效的工作关系。设计能力也很重要。我们希望设计公司提供一个基于客观实证、深刻洞察和全局统揽的大胆可行的解决方案。
此外，还应考虑到公司的客户服务水平、与本地设计院的良好合作关系、交付承诺、高效沟通以及双方之间的总体合作舒适度。由于哥伦比亚（中国）同时投资和运营多家医疗机构，同时，在中国的效率和速度始终是优先考虑的问题，拥有一家有助于保障流程顺畅的公司是非常有必要的。
同样重要的是，我们寻找的理想公司必须在哥伦比亚（中国）运营的城市设有办事处。由于我们时间紧迫，且项目众多，快速的周转和实时的沟通是必不可少的。对该地区具体的需求和挑战的了解也利于节省时间，有助于我们创造出真正满足服务地区需求的最终产品。
Q2：鉴于过去3年的成功合作案例，哥伦比亚（中国）刚刚与B+H签署了第二份合作框架协议。您能和我们分享一下合作的背景吗？是什么促成了您和B+H第二份协议的签署？
B+H一直以来都是一个很好的合作伙伴，具有丰富的医疗行业经验、较强的当地影响力以及前瞻性的设计理念，且在中国拥有27年以上的运营经验，能够为我们提供包括建筑、医疗规划、室内和景观设计在内的综合性服务，这些优点对我们从事各种空间设计至关重要。从首个合作项目开始，B+H就将我们的愿景转化为切实的成果，同时还提供了更大的投资回报。B+H的整体设计思路帮助哥伦比亚（中国）通过高性能设计和创新建立了我们在中国的投资组合。
B+H的愿景与哥伦比亚（中国）公司一致，这是成功的工作关系的重要一环。哥伦比亚（中国）配有训练有素的医生和先进的医疗技术，致力于在清洁、现代化的环境中为患者提供高质量、个性化的护理。而B+H作为医疗设计领域的权威专家，则向我们提供战略咨询和高价值设计解决方案，以塑造更优秀的空间、社区和经济效益。这一合作关系是双赢的，它有助于提升哥伦比亚（中国）的能力，强化了B+H的战略增长计划，并确保患者获得所需的护理和设施。
哥伦比亚（中国）正在中国建设7个医疗保健机构，且建设的速度还在不断加快。我们的时间表十分紧凑，希望在符合战略和愿景的前提下，确保每个空间的标准化设计都遵循我们的品牌指导方针。在这种情况下，拥有一个值得信赖的设计合作伙伴来保持工作的完美执行是至关重要的。我们今年计划在长三角地区开设2-3个项目，如果没有B+H，我们永远无法在截止日期前完成。B+H团队非常熟悉我们的愿景、价值观、战略和运营方式，这也是我们选择与他们展开独家合作的原因。这种持续的伙伴关系使我们能够进一步利用以往每个项目中吸取的教训，确保未来项目的交付得到改进。同时，它还能够通过启用同批经验丰富的管理人员、项目人员和流程，确保知识和经验在项目之间的传递。如果知识和经验能够得到百分百的继承，那么项目就能够以更少的失误和无限趋近的设计标准更快完成。
此外，B+H在中国有超过25年的经营经验，对当地的文化、美学和施工方法有着全面的了解，这对我们的设计过程非常重要。他们与当地的分包顾问、本地设计院和供应商维持着长期关系，并均有详实可靠的业绩记录。所有这些都为我们节省了大量的协调时间和精力，并使项目得以顺利实施。
另外一点也很重要，B+H已根据哥伦比亚（中国）标准制定了一系列专为哥伦比亚（中国）工厂定制的设计/医疗规划规范。我们还有一个共享的数据平台记录设计进度和现场问题报告。所有这些都有助于我们简化和改进当前的流程，并更好地管理所有项目。
找到一家具有相同价值观和愿景、在不同领域和当地经验丰富、且乐于与你的品牌一起学习和成长的设计公司，是一种非常重要的关系建立。我们与B+H的合作获得的甚至远超于此，而这又反过来促成了哥伦比亚（中国）公司目标的实现，以及其影响力的扩大。